Srengat Community

UTS Public Relation Rachmat Kriyantono,Ph.D

Nama : Ozy Eka Pristama Putra
Nim : 165120207113014

KASUS 1

Badrun tidak menyadari akan pentingnya kliping Berita padahal klipping berita berfungsi untuk mengetahui situasi atau informasi terbaru dalam organisasi.

Penggunaan klipping berita adalah untuk mencari informasi atau isu yang sedang dipehartikan oleh public dalam bukunya (kriyantono,2015) public adalah individu yang memiliki perhatian yang sama pdaa suatu isu, dimungkinkan aktif mencari informasi tentang isu itu, dan erdiskusi dengan individu lain yang memiliki perhatina yang sama terhaddap isu itu untuk berusaha mendapatkan solusi.

Kliping berita berlaku untuk mencari informasi sepertinya halnya opini publik. Teori yang paling banyak digunakan untuk kajian opini public bahkan menjadi teori yang berkembang dari kajian opini public, yaitu teori spiral of silence yang dicetuskan oleh Elizabeth Noelle Neumann (Glynn & Park, 1997 ;Hayes,20017) kriyantono, 2015.

Menurut teori spiral of silence, media massa memiliki potensi beasr membentuk opini public. Media yang membuat opini public menjadi opini mayoritas, sehingga mempengaruhi opini individu. Kekuatan media ini tercermin pada 3 konsep penting yang disampakan Noelle-neumann, yaitu ubiquitous, Cumulative, dan consonant (west & Turner,2007) ;salmon &Glynn,2010). Disini menjelaskan bahawa individu menerima informasi dari media massa yang tidak dapat dihindarkan karena media massa cenderung homogen, artunya ada kecenderungan erbagai media menampilkan isi yang sama berulang kali berbgaia media -konvensional dan online- sering menyajikan informasi dan narasumber bahkan gambarnya sama.

Meskipun secara umum media massa dianggap memiliki pengaruh kuat membentuk opini public, Noelle-Neumann berpendapat bahwa pengaruh itu tidak otomatis terjadi pada semuara orang. Individu bias menyerap informasi dari media massa. Sehingga media sulit untuk terbendung arus informasinya ketika individu siap untuk menerima informasi individu tersebut membentuk opini yang sudah dia terima dan menghasilkan isu untuk sebuah organisasi. Hal inilah yang menjadikan penting untuk melakukan klipping setelah melakukan kliping berita badrun bisa menghasilkan sebuah pola dari media massa untuk mengantisipasi isu yang tidak di Hotel Savanah (HS) Malang.

Jenis isu dan sumber isu beragam. Aktivitas organsasi dimungkinkan memunculkan isu-isu tertentu. Kriyantono (2012c) mengutip dua definisi isu dari Harrison (2008) dan The Issue Management Council, dan menyimpulkan bahwa : isu adalah berbagai perkembangan, biasanya didalam arena public, yang jika berlanjut dapat secara signifikan mempengaruhi operasional atau kepentingna jangka Panjang dari organisasi. Isu memunculkan opini individu dan opini public. Setiap isu akan memunculkan publik tersendiri dengan berbagai opini. Isu adalah titik awal munculnya konflik jika tidak dikelola dengna baik. Isu munull jika terjadi gap atau perbedaan antara harapan public dengan kebijakan, operasional, produk,atau komitmen organisasi terhadap publiknya.

Berdasarkan teori system, aktivitas organisasi tidak dapat menghindari harapakn public karena organisasi merupakan bagian dari system social yang harus berinteraksi dengna lingkungannya. Berdasarkan teori spiral of silence, dalam konteks hubungan dengan karyawan, public relation mesti memberikan perhatian besar terhadapa opini yang tidak muncul di permukaan. Untuk mengatasinya, public relation dapat menawarkan media komunikasi dua arah yang dapat menjamin kerahasiaan dan keamanan karyawan. Karena diidentitasnya tidak diketahui. Jadi badrun seharusnya mengetahui hal ini akan urgensinya klliping berita dan memonitor sebuah berita berupa media online Maupin media cetak yang sudah dirilis oleh media massa tentang pemberitaan Hotel Savanah (HS) Malang.

KASUS 2

Pada dasarnya, Public Relation atau yang kerap disebut "PR" merupakan suatu bentuk komunikasi yang berlaku untuk semua jenis organisasi, baik yang bersifat komersial maupun non komersial, disektor publik (pemerintah) maupun privat (pihak swasta. PR dapat dimaknai sebagai aktivitas manajemen komunikasi yang terjadi dalam dua pendekatan: sebagai metode komunikasi dan teknik komunikasi (Kriyantono, 2014)

Public relations berkembang dari kegiatan praktik dan interaksi sosial menjadi kajian teoritis (Kriyantono, 2014; Lattimore, dkk, 2007; Seitel, 2001). Praktik PR adalah dasar kajian teoritis, bahkan kajian ilmiah (science) hanya bermanfaat jika dapat diterapkan dalam praktik (van Ruler & Vercic, 2004). Karena itu, PR disebut ilmu sosial dan perilaku terapan (Culbertson, 1993; Grunig & Hunt, 1984). Prinsip-prinsip PR muncul sejak adanya manusia di bumi ini sebagai upaya memenuhi kebutuhan hidup melalui interaksi dengan sesamanya, seperti membangun relasi untuk reproduksi, persuasi untuk barter, dan kerja sama untuk bertahan hidup (Kriyantono, 2014).

Dari kasus 2 ini saya menyatakan Humas UB atau PR tidak memenuhi kewajibannya untuk memberi informasi kepada publik hal ini menjadikan UB tertutup akan informasi dan tidak efektif dam konteks publisitas media yang dimana public haus akan informasi.

Khalayak media bersifat atkfi dan penggunaan media didasarkan oleh motif-motif tertentu yang ingin dipenuhi , Artinya , perilaku komuikasi, seperti memilih dan menggunakan media merupakan oal-directed, disengaja untuk memenuhi tujuan atau motif tertentu, Motif yaitu kebutuhan yang mesti dipenuhi.

Sebelumnya, PR yang dikenal sekarang lebih bersifat press-agentry dan publisitas langsung. Pada akhirnya, Bernays mengenalkan konsep “new propaganda”, yaitu manipulasi yang seimbang dengan memperhatikan persetujuan publik dan berdasarkan riset serta mengedepankan aspek etis melalui interpretasi dua arah. Grunig & Hunt (1984) mengenalkan empat model PR yang menunjukkan empat fase praktik PR: press-agentry, public information, two-way asymmetric, dan two-way symmetric. Pada awalnya aktivitas PR hanya sebatas sebagai agen penyedia informasi bagi media (press-agentry).

Kemudian, berkembang menjadi penyedia informasi bagi publik (public information). Terakhir, aktivitas PR mulai fokus membuka saluran komunikasi dua arah, baik yang bersifat seimbang maupun yang masih asimetris. Dari penelitian Sriramesh & Vercic (2003) tentang perkembangan PR di lima benua, ditemukan bahwa pertumbuhan praktik PR semakin meningkat seiring berkembangnya demokratisasi dan teknologi pada abab ke-20. Demokrasi menstimuli aktivitas komunikasi dengan publik yang akhirnya sangat memerlukan praktisi PR untuk menghandle-nya.

Sementara itu, teknologi membuat negaranegara berkembang bukan hanya sebagai konsumen tapi juga menjadi kekuatan industri sehingga melakukan aktivitas perdagangan dan komunikasi secara global. Dari Horsley (2009), istilah PR muncul pada 1913 di Electric Railway Journal saat berdiskusi tentang publisitas dan opini publik dan profesi PR berkembang dewasa saat munculnya organisasi profesi Public relations Society of America pada 1940. Pendewasaan terjadi hingga 1979 ketika PR dimasukkan menjadi bagian fungsi manajemen prinsip dan PR sudah digunakan untuk level internasional (Newsom, dkk, 1993).

Jadi kasus humas yang ini seharusnya memberi informasi kepada publik untuk memenuhi kebutuhan public sekarang secara teoritis konkretnya, produk komunikasi yang dihasilkan public relations mesti disusun sesuai kebutuhan public. Publik dianggap aktif dalam memilih media dan informasi yang akan dia konsumsi, Publik mempunyai motif tertentu yang mendorongnya untuk memilih topik ata tema informasi yang dianggap dapat memenuhi kebutuhannya .

DAFTAR PUSTAKA

Kriyantono, R. (2014). Teori Public Relations perspektif barat & lokal: aplikasi penelitian dan praktik. Jakarta: Kencana Prenada Media.

0 Comments

PERKEMBANGAN PUBLIC RELATIONS SEBAGAI AKTIVITAS KEILMUAN DAN KAJIAN TEORI

PERKEMBANGAN PUBLIC RELATIONS SEBAGAI

AKTIVITAS KEILMUAN DAN KAJIAN TEORI

Author :

Ozy eka pristama putra

165120207113014

Universitas Brawijaya

Pendahuluan

Botan dan Taylor (2004, dikutip di ihlen & van Ruler, 2009: 4; Botan & Hazleton,2009: 6,Morissan, 2013) mendiskripsikan perkembangan yang dialami public relations:

Pada 20 tahun terakhir ini, public relations telah berkembang menjadi suatu kajian utama berbasis komunikasi terapan melalui penelitian kuantitaif dan kualitatif Public relations telah berkembang bukan lagi sekadar suatu praktis komunikasi korporat. Melainkan berkembang menjadi bidang yang mempunyai dasar teoretis dan penelitian yang potensial menyatukan bermacam-macam bidang dalam komunikasi terapan.

Salah satu pembahasan Public Relations sebagai kajian ilmu adalah membahas tentang perkembangan Public Relations. Perkembangan Public Relation itu sendiri membahas tentang perkembangan Public Relations sebagai aktivitas sosial, perkembangan Public Relations sebagai profesi, dan perkembangan Public Relations sebagai kajian ilmu.

Memahami pengertian public relations (PR) adalah penting. Seperti dikatakan Hagley (1999, h. 34,( PERSPEKTIF-PERSPEKTIF PUBLIC RELATIONS Dari Praktis Menuju Ilmu Terapan,Rachmat Kriyantono,Hal 1), setelah 30 tahun berkarir sebagai praktisi PR:

Jika Anda tidak dapat menentukan apa yang Anda lakukan, Anda tidak bisa mengukur apa yang Anda lakukan. Dan jika Anda tidak dapat mengukur apa yang Anda lakukan, Anda tidak dapat mengevaluasi apa yang Anda lakukan. Dan jika Anda tidak dapat mengevaluasi apa yang Anda lakukan, tidak ada yang akan membayar, atau membayar banyak, untuk apa yang Anda lakukan. ... Ya, kebanyakan orang dalam PR tidak dapat menentukan apa yang mereka lakukan.

Perkembangan PR sebagai Aktivitas keilmuan

PR di Inggris diawali oleh Departemen Keuangan Kerajaan Inggris yang memilih seorang juru bicara resmi pada tahun 1809. Di tahun 1854 Dinas Pos Kerajaan Inggris memutuskan untuk membuat sebuah badan yang bisa menjelaskan pelayanan yang diberikan oleh kerajaan kepada lapisan masyarakat. Berbagai trik mengenai PR mulai di perjelas dan lebih diperinci sehingga lebih terarah oleh pemerintah Inggris sekitar tahun 1912.

Metode-metode PR banyak digunakan setelah perang dunia pertama oleh pemerintah dari berbagai Negara untuk menjelaskan program kesehatan dan program perumahan nasional kepada masyarakatnya. Perjuangan PR yang paling besar terjadi dari tahun 1926 sampai dengan 1933. Disini mulai muncul Institute of Public Relations (IPR) yang dipresideni oleh Sir Stephen Tallents pada tahun 1948 di Inggris. Sedangkan di Amerika muncul Public Relations Society of America. Pada saat perang dunia ke dua PR mulai menurun karena banyak perdangan yang mulai terganggu oleh keadaan perang.

Sebagai metode komunikasi, aktivitas PR dilakukan secara metodis, yaitu terencana oleh struktur kelembagaan yang jelas seperti divisi PR. Sebagai teknik komunikasi, aktivitas PR dilakukan setiap individu, direncanakan atau tidak, sehingga melahirkan prinsip ‘everybody is a PR atau you are PR on yourself. Dalam kontek organisasi, metode dan teknik komunikasi ini tidak dapat dipisahkan karena saling memengaruhi. Komunikasi adalah bersifat kesatuan keseluruhan, yaitu perilaku individu dan organisasi saling terkait. Elvinaro (2002) bahwa: “Yang menurut para ahli bahwa public relations dapat membantu dan meningkatkan marketing, terutama promosi produk atau promosi citra perusahaan atau organisasi. Public relations juga dianggap dapat membantu promosi dan aktivitas pemasaran lainnya”.

(Kriyantono, n.d.) Karena baru, masih sedikit teori-teori yang berasal dari penelitian-penelitian dan PR pun dianggap “lack of theory” (Greenwood, 2010) atau “theoretical lateness” (Johansson, 2007). Hal senada diungkapkan Botan & Hazleton (1989), bahwa sedikit sekali penelitian PR yang didasarkan pada teori dan mengaitkan antara aspek praktis dengan pengembangan teori. Pavlik (1987, dikutip di Pfau & Wan, 2006, h. 111) mengatakan “almost all research on public relations is limited to descripstion.” Artinya, peneliti banyak yang tidak menggunakan dasar teoritis untuk mendeskripsikan data yang temukan. Kondisi ini seharusnya menjadi refleksi akademisi. Jika kembali kepada defini PR, tampak nyata bahwa kajian teoritis tidak terpisah dengan aktivitas praktis karena PR adalah proses membangun dan mempertahankan relasi. Aktivitas ini terkait dengan berbagai kajian ilmu komunikasi, dan komunikasi sendiri bukan ruang hampa karena terjadi dalam konteks-konteks sosial, psikologi, budaya, ekonomi atau politik (lintas disiplin ilmu).

Karena itu, seperti yang disarankan Botan & Hazleton (1989) bahwa PR harus difokuskan pada komunikasi karena bagian dari proses komunikasi, dengan mengatakan “kajian Public relations adalah contoh komunikasi terapan. Kita seharusnya bisa mengaplikasikan teori komunikasi untuk menjelaskan dan memprediksikan praktik PR, dan menggunakan praktik PR sebagai alat membangun teori-teori komunikasi.” (h.xiii). Ada relasi saling pengaruh antara teori dan praktik, seperti pernyataan Grunig saat menyebut teori dapat digunakan para praktisi untuk merencanakan program dan menggunakan kesuksesan atau kegagalan program untuk merevisi teori (Culbertson, Jeffers, Stone, & Terrell, 1993). Teori berfungsi membantu praktisi untuk mendeskripsikan, memahami, memprediksi dan mengontrol fenomena (Botan & Hazleton, 1989).

Public relations menjadi kajian ilmu dimulai pada tahun 1999. Hal ini dijelaskan pada buku yang berjudul “Public Relations Theory II” yang ditulis Carl H. Botan dan Vincent Hazleton yang mengemukakan bahwa: “In the academic arena, public relations enrollments have continued to grow. In PRT, Neff (1999) reported graduate public relations programs in 48 departments. By 1999, the Commission on Public Relations education reported 70 school offering masters programs in the field.” (Carl, 2006:2). Berdasarkan pendapat tersebut dapat dikemukakan jika meningkatnya perhatian terhadap PR, terutama dari perusahaan-perusahaan besar yang membutuhkan orang-orang yang memiliki pengetahuan khusus dalam bidang itu, membuat beberapa beberapa orang berpikir untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan mendirikan fasilitas, yaitu perguruan tinggi untuk mendidik para calon PRO dan memberikan pengetahuan pada mereka tentang dasar-dasar kepemimpinan dan pelaksanaan PR secara efektif sebagai suatu profesi.

Public relations sebagai kajian ilmu juga menunjukkan berbagai penelitian mengenai public relations yang dilakukan untuk menguji teori (verifikatif), menemukan teori ataupun pemecahan masalah yang berkaitan dengan public relations. Penelitian mengenai public relations dilakukan untuk memahami masalah secara lebih akurat, sehingga dapat mengusulkan suatu program dan pemecahan masalah yang tepat. Penelitian public relation sebenarnya berkaitan dengan disiplin ilmu lain yang mendasari ilmu public relation meliputi ilmu komunikasi, psikologis, sosiologi dan lebih lanjut berkaitan dengan disiplin ilmu bisnis, perdagangan, ekonomi dan manajemen (Gold Paper No. 12, 1997, IPRA).

Dalam Gold Paper IPRA No.12 juga disebutkan bahwa James Grunig memberikan kontribusi dalam pengembangan ilmu public relations dengan lahirnya situational theory yang terdiri dari empat model yang diakui sebagai PR praktis dan teori yang istimewa (excellence). Teori situasional Grunig berupaya untuk mengidentifikasi permsalahan di sekitar public yang disebutnya dengan isu-isu situasional. Teori ini mendorong pembentukan publik-publik perusahaan dan menekankan publik-publik ini menjadi target-target optimal dalam kampanye komunikasi. Lebih lanjut Suardi (2014) mengemukakan bahwa dalam model teori situasional ini, Grunig mengidentifikasi empat macam public secara khusus, yaitu:

1. All-issue Publics: publik-publik yang aktif pada semua isu.

2. Aphatetic Publics: public-publik yang tidak memperhatikan pada semua isu.

3. Single-issu publics: public-publik yang aktif pada satu atau sebagian kecil isu pokok yang hanya memperhatikan sebagian kecil dari populasi (contoh: kontroversi pembunuhan ikan paus secara besar-besaran)

4. Hot-issue public: public hanya aktif pada isu tunggal yang melibatkan orang-orang terdekatnya dalam populasi dan diterima karena peliputan media secara luas (contoh kekurangan bahan pangan, pembuangan limbah beracun).

Empat model tersebut menggambarkan perubahan public relations dari komunikasi perusahaan satu arah menjadi terbuka dengan komunikasi dua arah. Penelitian Grunig menemukan tindakan public relation yang sangat efektif dilakukan melalui apa yang disebut the two way symmetrical model. PR disini didasarkan pada strategi penggunaan penelitian dan komunikasi untuk mengelola konflik dan meningkatkan pemahaman public-publik strategis. Secara lebih sederhana model ini menjelaskan bahwa lebih baik berbicara dan mendengar daripada hanya berbicara dan lebih baik bernegosiasi dengan public-publik daripada mencoba kekuatan untuk mengubah public.

Perkembangan PR sebagai Kajian teori

Public Relations menjadi kajian ilmu dimulai pada tahun 1999. Hal ini dijelaskan pada buku yang berjudul “Public Relations Theory II” yang ditulis Carl H.(Botan, Hazleton, Botan, & Hazleton, 2006) :

“In the academic arena, public relations enrollments have continued to grow. In PRT, Neff (1999) reported graduate public relations programs in 48 departments. By 1999, the Commission on Public Relations education reported 70 school offering masters programs in the field.” ( Carl, 2006, h.2)

Dikarenakan meningkatnya perhatian terhadap PR, khususnya dari perusahaan- perusahaan besar yang membutuhkan orang-orang yang memiliki pengetahuan khusus dalam bidang itu. Berdasarkan kebutuhan tersebut, beberapa orang berpikir agar didirikannya fasilitas, yaitu perguruan tinggi untuk mendidik para calon PRO dan memberikan pengetahuan pada mereka tentang dasar-dasar kepemimpinan dan pelaksanaan PR secara efektif sebagai suatu profesi.

Dari 76 Perguruan Tinggi yang memberikan mata pelajaran PR, tercantum :

§ Boston University

§ Cornell University

§ Stanford University

§ Harvard University

§ Colombia University

§ Princeton University

§ Dan lain-lain

Kurikulum yang disusun untuk para mahasiswa PR itu diantaranya meliputi ilmu pengetahuan tentang Sosiology, Human and Labor Relations, Radio, TV and Production, Management, Advertising, Reporting, Public Opinion, Research Methods, Propaganda dan Publicity, Radio and TV Jurnalism, Marketing, Hukum dan Hubungan Internasional, Sosiologi dan Ilmu Jiwa Media Massa.

Dapat disimpulkan bahwa semua aktivitas tersebut terkait dengan komunikasi, dan komunikasi selalu dilakukan setiap individu atau “we cannot not communication” (Rogers, 1997, h. 99), dan mengacu pendapat Horsley (2009), aktivitas PR disebut “ubiquitous nature” (h. 100), yaitu sebenarnya selalu dilakukan manusia sehingga seakan-akan individu tidak dapat menghindarinya.

“Prinsip-prinsip public relations telah diketahui, dipelajari, dan dipraktikkan sejak berabad-abad lamanya.” (Leahigh, 1993, h. 24). Public relations sama tuanya dengan peradaban, karena semua aktivitasnya adalah upaya untuk memersuasi. Banyak taktik persuasi yang digunakan sekarang telah digunakan oleh pemimpin masyarakat selama ribuan tahun (Newsom, Scott & Turk, 1993).

Persuasi ini selaras dengan pendapat Hagley (1999, h. 34): “in Public relations we influence behaviour.” Kondisi ini senada dengan tulisan L’Etang (2004) yang menyebut perkembangan PR sebagai aktivitas sama tua seperti jurnalistik yaitu sejak era Yunani dan Romawi sehingga berisi kajian retorika, persuasi dan sophistry (ketidakjujuran menggunakan argumen yang seakan-akan ilmiah).

Teori dalam praktek PR

Fase perkembangan lainnya, disampaikan Edward Bernays sebagai salah satu pioner kajian PR di awal abad 20. Bernays berangkat dari disiplin psikologi (Lattimore, dkk, 2007). Dari Culbertson, dkk, (1993); Grunig & Hunt (1984); dan Lamme & Russell (2010), dapat dideskripsikan pemikiran Bernays yang terkenal, yaitu konsep Public relations Counsel. Konsep ini mengembangkan praktik PR sebagai aktivitas membantu manajemen menginterpretasi publik dan membantu publik menginterpretasi manajemen untuk merespon banyaknya propaganda yang cenderung negatif dan manipulasi. Bernays meletakkan dasar bagi praktik komunikasi yang profesional.

Adapun teori-teori dalam aplikasi publik relationantara lain:

Ruslan (2010:22-23) menjabarkan adapun Ruang lingkup tugas Public Relations dalam sebuah ornganisasi/lembaga antara lain meliputi aktivitas sebagai berikut :

a. Membina hubungan ke dalam (publik internal)

Yang dimaksud dengan publik internal adalah publik yang menjadi bagian dari unit/badan/perusahaan atau organisasi itu sendiri. Seorang PR harus mampu mengidentifikasi atau mengenali hal-hal yang menimbulkan gambaran negatif di dalam masyarakat, sebelum kebijakan itu dijalankan oleh organisasi.

b. Membina hubungan ke luar (publik eksternal)

Yang dimaksud publik eksternal adalah publik umum (masyarakat). Mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran publik yang positif terhadap lembaga yang diwakilnya. Seorang PR harus mampu mengenali apa yang terjadi pada publik sehingga nantinya organisasi atau perusahaan mampu mengetahui apa saja yang di inginkan oleh publik itu sendiri, sehingga memungkinkan adanya feedback dari publik.

KESIMPULAN

Dalam perkembangan Public Relation secara Aktivitas keilmuan adalah meningkatnya perhatian terhadap PR, terutama dari perusahaan-perusahaan besar yang membutuhkan orang-orang yang memiliki pengetahuan khusus dalam bidang itu, membuat beberapa beberapa orang berpikir untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan mendirikan fasilitas, yaitu perguruan tinggi untuk mendidik para calon PRO dan memberikan pengetahuan pada mereka tentang dasar-dasar kepemimpinan dan pelaksanaan PR secara efektif sebagai suatu profesi. Public relations sebagai kajian ilmu juga menunjukkan berbagai penelitian mengenai public relations yang dilakukan untuk menguji teori (verifikatif), menemukan teori ataupun pemecahan masalah yang berkaitan dengan public relations. Penelitian mengenai public relations dilakukan untuk memahami masalah secara lebih akurat, sehingga dapat mengusulkan suatu program dan pemecahan masalah yang tepat. Public relations bukan hanya aktivitas praktis, tetapi juga kajian teoritis keilmuan. Jadi Public relations itu adalah “an applied social and behavioral scientist”, yaitu dengan mengenalkan konsep “investigative continuum.” Konsep ini bermakna bahwa aktivitas Public relations mesti bergerak dari hasil intuisi ke aktivitas yang berdasarkan penelitian ilmiah.

DAFTAR PUSTAKA

Botan, C. H., Hazleton, V., Botan, C. H., & Hazleton, V. (2006). Public relations in a new age. Public Relations Theory II, 1–18.

Kriyantono, R. (n.d.). PERSPEKTIF-PERSPEKTIF PUBLIC RELATIONS Dari Praktis Menuju Ilmu Terapan, 14, 14.

Kriyantono, R. (2014). Teori Public Relations Perspektif Barat & Lokal. Jakarta: Kencana.

Morissan, M. A. (2013). Teori komunikasi: Individu Hingga Massa. Jakarta: Kencana.

Anonymous. (1997). The Evolution of Public Relations Education and the Influence of Globalisation, Survey of Eight Countries, Gold Paper No. 12, International Public Relations Association (IPRA).

Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Jakarta:RajagrafindoPersada

0 Comments

Analisis Jurnal The Dow Corning Crisis: A Benchmark by Katie LaPlant

Analisis Jurnal The Dow Corning Crisis: A Benchmark
by Katie LaPlant

Author :

Ozy Eka Pristama Putra (165120207113014)

Ilmu komunikasi / FISIP

Universitas Brawijaya

Berdasarkan Jurnal The Dow Corning Crisis: A Benchmark by Katie LaPlant yang sudah saya baca adanya kesalahan Public Relations yang menyebabkan krisis isu dalam perusahaan ini tidak kunjung selesai. Krisis merupakan suatu masa yang kritis berkaitan dengan suatu peristiwa yang kemungkinan pengaruhnya bersifat negative terhadap perusahaan (Kriyantono, 2012: 74). Perusahaan ini di tuduh memproduksi Implan silicon payudara yang berbahaya dan mengancam kesehatan wanita, Peranan PR perusahaan Dow corning terlihat tidak menjalankan tugasnya sebagaimana semestinya terkesan lambat dalam mengatasi isu ini.

Setelah isu menjadi masalah besar bagi perusahaan Dow Corning, Terdapat gugatan dari Public bahwa tidak aman dengan produk implan silikon payudara. Dengan gugatan tersebut Dow Corning mengambil tindakan pertahanan yaitu mendapatkan bukti dari pusat studi bahwa produk yang mereka jual tidak berbahaya. Dow Corning merasa bahwa itu saja sudah cukup karena mereka menganggap alasan itu sudah rasional. Namun, bukti tersebut tidak lantas membuat publik percaya begitu saja karena persepsi Publik sudah terlanjur menganggap bahwa produk dow corning berbahaya.

Dari awal, Langkah yang di ambil Dow Corning sudah salah sehingga perbaikan image perusahaan ini yang dilakukan tidak berdampak apapun pada public. Makin lama image perusahaan Dow Corning semakin buruk karena menyerang pihak FDA dan melakukan penyangkalan atas tuduhan yang diberikan. Hal ini membuat perusahaan mengalami krisis serius, karena sedikitnya dukungan dan simpati dari publik.

Pada masa-masa kritis seperti ini seharusnya Dow Corning tidak berfokus pada strategi menyangkal pihak lawan. Tapi seharusnya memperbaiki citra koorporat dengan Public dan mengatakan pernyataan jujur yang sekiranya tidak akan merugikan perusahaan. Kegagalan penanganan krisis ini membuat the Dow Corning menyatakan kebangkrutan.

Dalam hal ini tentunya peran PR untuk membentuk citra korporat yang baik kepada Public tidak terbentuk sempurna. Pembentukan citra adalah pembentukan persepsi public pada perusahaan mengenai pelayanannya, produk, maupun yang menyangkut perusahaan tersebut. Sehingga pada akhirnya persepsiakan mempengaruhi sikap public, apakah mendukung, netral, atau memusuhi (kriyantono,2012: 9-10)

Untuk mengatasi masalah krisis perusahaan Dow Corning saya menggunakan prinsip-prinsip relation, yaitu :

1. Tell The truth

Dow Corning tidak menggunakan prinsip dengan baik karena perusahaan ini banyak menyewa juru bicara yang jawaban dari juru bicara tersebut berbeda-beda menyebabkan informasi yang diterima public menimbulkan banyak kontra.

2. Profit with action

Perusahaan dow corning sudah melakukan usaha pertahanan untuk mengembalikan citra perusahaan dengan membuktikan implan payudara tersebut aman menurut hasil riset dari perusahannya. Namun pada kenyatannya tidak dapat “prove it with action” atau membuktikan bahwa apa yang mereka katakan adalah benar adanya, karena dow corning tidak dapat membuka diri kepada public dan media menyebabkan public masih berfikiran negatif.

3. Listening to the public

Dow Corning tidak melakukan hal ini terlihat ketika tidak mendengarkan public berbicara dan cenderung mengabaikan, sehingga tidak terjalin hubungan yang baik antara perusahaan dan public. Dow corning masih bersikukuh bahwa hasil riset dari implan aman digunakan wanita. Tetapi dow corning tidak mampu mengatasinya karena ia tidak menuruti tuntuan keinginan public.

4. Managing for tommorow

Dow Corning tidak memiliki antisipasi kedepannya atas keadaan yang menimpa mereka hal ini menyebabkan tidak progress yang tercapai oleh Dow Corning dalam menyelesaikan krisis managemen yang mereka alami. Seharusnya perusahaan dapat berpikir panjang dalam mengatasi krisis ini dengan menghentikan sementara pemasaran produk selanjutnya perusahaan dapat meminta maaf kepada publik bahwa produk yang mereka buat tidak diedarkan selama beberapa waktu mendatang.

5. Conducting Activiton

Fungsi PR dalam perusahaan Dow Corning tidak berjalan sebagaimana mestinya karena perusahaan terlalu bergantung kepada PRnya yang tidak bisa mengondisikan waktu seharusnya sebagai PR itu harus bisa beriskap tenang dan terbuka terdahadap isu-isu yang ada. Namung fungsi manajemen PR tersebut tidak terlaksanakan.

6. Remind calm passion and Humor

PR harus bisa bersikap tenang dan santai setiap menghadapi masalah dalam perusahannya, PR internal mempunyai peranan penting dalam masalah ini, agar pekerja yang lain bisa juga bersikap tenang dan santai saat mengambil keputusan.

Kesimpulan :

Perusahaan dow corning tidak menerapkan fungsi yang benar dalam Public Relation yang menyebabkan perusahaan ini bangkrut dan tetap mendapatkan citra buruk atau jelek dari publik dan media.

Daftar Pustaka

Kriyantono, R. (2012). Public relation dan crisis management : Pendekatan Critical Public relation etnografi kritis dan kualitas. Jakarta : Prenada Media Group.

LaPlant, K. (1999). The Dow Corning Crisis: A Benchmark. Public Relations Quarterly, 44(2), 32

0 Comments

KUNCI JAWABAN SBMPTN 2015 SAINTEK,SOSHUM,TKPA

Halo guys lama ga jumpa lagi ama ane.... yup' admin dari Srengat Community sorry kalo ane sekarang jarang post di blog ini karena terlalu sibuk untuk fokus SBMPTN udah galau ga ketrima SNMPTN jadi tiap hari les dan les buat bisa belajar materi sbm , tapi ya itu juga perjuangan tidak akan berbohong kok hehe :p jadi ane ikhlas ngelakuinnya. oh iya ga panjang lebar ane basa basinya langsung saja ane Share kunci jawaban SBMPTN 2015 pasti banyak yang cari nih kuncinya untuk tau hasil jawaban kita setelah mengerjakannya karena udah ga sabar ya kan ? pastinya wkwk~ ok deh bisa liat di bawah ini klik dan akan muncul kuncinya~ ok selamat mencocokan guys^^ hehe

Kunci Jawaban SBMPTN 2015

TKPA : TPA, Matematika Dasar, Bhs Indonesia, Bhs. Inggris.
Kode Soal :
601, 602, 604,  605,  606, 609,
  614, 615, 616,  618,
621, 622, 625, 626, 627, 628, 629,
630, 631, 632,   633,  634,  635, 638,
640, 641, 642,

SAINTEK : Matematika IPA, Fisika, Kimia, Biologi.
Kode Soal :
501, 502, 505, 506, 508, 509,
512, 514, 515,
525, 526, 527, 528, 529,
530, 531, 532, 533, 534, 535,    538,
541, 546,

SOSHUM : Sejarah, Geografi, Sosiologi, Ekonomi.
Kode Soal :
705, 709, 710,
711, 712, 713, 714, 715, 716,
721,  725, 726, 727, 728,   729,
730, 731, 732,  735,  737,
744, 745,  746, 747,

*TAMBAHAN : Kode soal SBMPTN SAINTEK, SOSHUM dan TKPA saya sudah punya lengkap , yang berminat add contact ane di bawah ini !!! ( ga bisa disebutin disini terlalu banyak ) -_-

LINE : ozy635
Twitter : @ozy_saputraa

Instagram : @ozy635

ask.fm : @OzySaputra

~ Kunjungi blog ini setiap hari KJ SBMPTN 2015 selalu update kode soal terbaru jadi jangan kelewatan ya gaes~ hehe :p

PERINGATAN!!!

- ok gue disini mau kasih tau sebelum lo..lo.. pade biar gak kepo Di twitter dan line gue , dan gak salah paham tentang gue , ok gue mulai :

Q : kak dapet kunci jawabannya darimana sih ?

A : gue dapetnya tuh dari berbagai bimbel dan internet terus gue jadiin satu separuhnya dari internet dan hasil jawaban dari orang! bukan dari manapun ok!! intinya ini kunci buatan untuk bantu mereka yang pengen itung passing grade (info dari bimbel) jadi jangan minder kalo jawaban kalian ga sama dengan kunci ini. tetep berdoa agar kita lolos SBMPTN 2015 aminn :))

Q : ohh... kirain hasil dari blandar kunci kaya UN gitu...?

A : enggaklah mana ada juga kunci sbmptn asli kalo bukan dari pusat , ok gue jelasin ya prosesnya biar semua pada tau adanya KJ SBMTPN di internet.

~prosesnya awalnya dari bimbel atau sekelompok orang yang setelah mengikuti ujian pada tgl 9 setelah ujian selesai mereka merencanakan untuk ngumpulin soal bareng dari kode soal yg berbeda-beda terus di kerjain guru2 bimbel yang sudah di pilih untuk mengerjakan makanya setelah di jawab sama bimbel di upload atau orang yang mau upload KJnya di websitenya sendiri , nah itu gue dapet dari situ okay! paham kan ? atau dari website bimbel tersebut!

Q : gitu ya kak , terus kk ngapain ikut2 an mereka yang upload kunci di internet ntar kk bisa di tuduh nyebar kunci atau apalah sapa taukan ada pihak tertentu yg jatuhin kk ?

A : semoga aja engga ya , niat gue itu bantu mereka2 yang mau cari jawaban dari soalnya tersebut agar bisa buat belajar untuk mereka untuk ujian selanjutnya , yang ikut bimbel enak udah di bantu sama gurunya , kalo yang engga ? kan kasian kalo gak dapet :( itung2 juga bisa buat itung passing grade hehe :p

Q : wahhh kk baik banget mau bantu mereka hehe :p
A : iya dong hehe :D

251 Comments

Srengat Community

Sharing all About Anime,Software and Games :)

UTS Public Relation Rachmat Kriyantono,Ph.D

PERKEMBANGAN PUBLIC RELATIONS SEBAGAI AKTIVITAS KEILMUAN DAN KAJIAN TEORI

Analisis Jurnal The Dow Corning Crisis: A Benchmark by Katie LaPlant

KUNCI JAWABAN SBMPTN 2015 SAINTEK,SOSHUM,TKPA

Translate

Lencana Facebook

Recent Post

Chat

Labels

Followers